Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Die Waren können während unserer Öffnungszeiten: Mo-Do 9.00-18Uhr, Fr 9.00-13.00Uhr und 14.00 - 18.00Uhr, Sa 10.00 - 17Uhr nach vorheriger Bekanntgabe während der Bestellung (Kommentar) mit der Bestellbestätigung in unserem Shop in der Dieselgasse 1-3, 1100 Wien abgeholt werden.

 

Wie nehme ich am Besten Kontakt mit Ihnen auf?
Sie erreichen uns am Besten per E-Mail unter office@cellking.at. E-Mails werden von uns meist binnen eines Werktages beantwortet.

 

Werden meine Daten zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben?
Nein! Auf keinen Fall werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben. Wir verwenden Ihre Daten lediglich intern zur Abwicklung Ihrer Bestellung und nur mit Ihrer Einwilligung.
Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (wie z.B. Ihre Adresse an das Versandunternehmen oder das bei Bezahlart Kreditkarte beauftragte Kreditinstitut).
In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten aber auf jeden Fall nur auf das erforderliche Minimum. Sie können Ihre Daten jederzeit ändern oder löschen lassen, geben Sie uns in diesem Fall bitte dies per Email bekannt.

 

Was muss ich tun, um bei Ihnen als Händler einkaufen zu können?
Füllen Sie dazu bitte das Registrierungsformular aus. Senden Sie uns anschließend Ihren Gewerbenachweis per Fax an +43 (1) 943 28 14 oder benützen sie die Uploadfunktion.
Wir prüfen Ihre Angaben und schalten Sie als Händler frei. Danach sehen Sie im Shop Ihre individuellen Händlereinkaufspreise.
Wenn Sie als Händler aus dem Ausland ohne Mwst. bei uns einkaufen möchten, senden Sie uns zusätzlich Ihre gültige UID per Fax oder Email.

 
 

Welche Versand- und Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Ausführliche Information dazu finden Sie unter dem Punkt "Versandkosten". 

 

 

Ich kann ein bestimmtes Produkt in Ihrem Shop nicht finden. Was nun?
Sollte ein spezielles Produkt nicht in unserem Shop aufgeführt sein, können Sie uns gerne Ihre Anfrage per E-Mail an office@cellking.at schicken. Wir werden uns bemühen, das gewünschte Produkt für Sie zu besorgen.

 

Ich bin über eine Preissuchmaschine zu Ihrer Seite gelangt, aber der Preis stimmt nicht mehr?
Das kann passieren, da die Aktualisierung der Preise bei den Preisvergleichen nicht in Echtzeit durchgeführt werden können. Gültig ist immer nur der Preis in unserem Onlineshop.

 

Ist auch eine Lieferung ins Ausland möglich?
Ja, eine Übersicht der von uns belieferten Länder finden Sie unter dem Punkt "Versandkosten".

 

Was bedeutet Bulk und Blister?
Blister-Versionen befinden sich zumeist in einer Originalverpackung.
Bulk-Versionen sind abgespeckte Varianten dieser Produkte, meist ohne Verpackung und Handbuch. Da bei Bulk-Versionen die (farbig bedruckte) Verkaufsverpackung und die gedruckte Bedienungsanleitung fehlen, kann diese meist günstiger als die Retail-Variante angeboten werden.

 

Handelt es sich bei den Produkten um Neuware?
In unserem Shop wird ausschließlich Neuware zum Verkauf angeboten. Ausnahme sind "gebrauchte" Waren, diese werden ausdrücklich bei der Produktbezeichnung mit "SWAP " angeschrieben.

 

Das Produkt ist defekt. Was soll ich nun tun?

Bitte füllen Sie unser RMA/Reparaturformular aus. Sie erhalten von uns nach dem Absenden des Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer RMA-Nummer und weiterer Vorgehensweise. 

 

 

FRAGEN ZUR BESTELLUNG

 

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Die Waren können während unserer Öffnungszeiten: Mo-Do 9.00-18Uhr, Fr 9.00-13.00Uhr und 14.00 - 18.00Uhr, Sa 10.00 - 17Uhr nach vorheriger Bekanntgabe während der Bestellung (Kommentar) mit der Bestellbestätigung in unserem Shop in der Dieselgasse 1-3, 1100 Wien abgeholt werden.

 

Warum muss ich eine Telefonnummer angeben?
Manchmal ist es nötig, mit Ihnen telefonischen Kontakt aufzunehmen: Falls es zum Beispiel Probleme bei der Zustellung gibt, sich etwas an der Lieferzeit ändert und wir Sie darüber informieren möchten oder es in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung noch offene Fragen gibt. In einigen Fällen (z.B. bei schweren oder überlangen Artikeln) benötigt die Spedition ihre Telefonnummer, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

 

Bei meiner Lieferung wurde keine Rechnung mitgeschickt.
Aus organisatorischen Gründen wird bei einigen Lieferungen die Rechnung nicht mitgeschickt. In diesen Fällen wird Ihnen die Rechnung separat auf dem Postweg zugestellt.

 

Werde ich benachrichtigt wenn die Ware an mich geschickt wird?
Sie bekommen umgehend, nachdem Ihre Ware unser Haus verlässt, eine Email mit der Versandbestätigung zugeschickt.

 

Ich habe per Vorkasse bestellt und dann meine Bestellung storniert. Was muss ich jetzt tun?
Kontaktieren sie uns in diesem Fall bitte umgehend Telefonisch unter der Nummer: +43 (0) 699 171 97 193 oder per email: support@cellking.at

 

Zurück